Tuyển dụng nhân viên CS tiếng Trung

I. Hình thức  

• Thời hạn: 27/11/2025 
• Full-time/Part-time: Full-time

II. Mô tả công việc

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng Trung Quốc qua các kênh: chat, email, điện thoại, hoặc mạng xã hội.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (kế toán, kỹ thuật, vận hành, marketing...) để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
• Dịch tài liệu, thông tin cần thiết từ tiếng Trung sang tiếng Việt và ngược lại khi có yêu cầu.
• Ghi nhận phản hồi của khách hàng, đề xuất hướng cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Báo cáo kết quả công việc và phản hồi khách hàng định kỳ cho cấp quản lý.

III. Yêu cầu công việc

• Thành thạo tiếng Trung nghe, nói, đọc, viết (ưu tiên HSK4 trở lên hoặc tương đương).
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, xử lý tình huống linh hoạt.
• Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Word, Excel, và các nền tảng chat / CRM.
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc và khả năng chịu áp lực tốt.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH / telesales / vận hành TMĐT / logistic Trung - Việt.
• Sinh viên mới ra trường biết tiếng Trung cũng được đào tạo.

IV. Chính sách và phúc lợi

• Lương: Thỏa thuận (tùy năng lực + thưởng theo hiệu quả công việc).
• Tham gia chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Được hưởng các khoản: lương tháng 13, phép năm, tăng lương, du lịch hằng năm, đào tạo, lộ trình thăng tiến.